Die Verantwortlichen von Ticketmaster haben sich bei Taylor Swift und ihren Fans entschuldigt.
Kurz nach dem Beginn des Vorverkaufs für die The Eras Tour der Lavender Haze-Sängerin am vergangenen Dienstag stürzte die Website des Unternehmens aufgrund der hohen Besucherzahlen ab.
Später beschimpfte Taylor die Chefs von Ticketmaster, weil sie den Leuten das Gefühl gaben, sie müssten „mehrere Bärenangriffe“ über sich ergehen lassen, um Tickets zu bekommen, und am Wochenende entschuldigte sich ein Vertreter des Unternehmens für die „schreckliche Erfahrung“, die die Kunden machen mussten.
„Wir bemühen uns, den Ticketkauf für Fans so einfach wie möglich zu gestalten, aber das war für viele Leute, die versucht haben, Tickets für Taylor Swift | The Eras Tour zu kaufen, nicht der Fall“, hieß es. „Zunächst möchten wir uns bei Taylor und all ihren Fans entschuldigen – vor allem bei denen, die beim Kauf von Tickets eine schreckliche Erfahrung gemacht haben.“
Der Sprecher teilte auch einige Informationen darüber mit, warum das System so überlastet war. Zusätzlich zu dem „riesigen Volumen“ von Leuten, die Tickets kaufen wollten, gab es eine „überwältigende Anzahl von Bot-Angriffen“.
Trotz der Probleme erinnerten die Verantwortlichen von Ticketmaster die Fans daran, dass über zwei Millionen Tickets für die Eras Tour verkauft wurden – die meisten, die jemals für einen Künstler an einem einzigen Tag gekauft wurden.
„Wir arbeiten daran, unsere Technik für die neue Messlatte, die durch die Nachfrage für die Taylor Swift | The Eras Tour gesetzt wurde, zu verstärken. Sobald wir das geschafft haben, werden wir die nächsten Schritte bekannt geben“, heißt es weiter.