Flows stärkt die Fähigkeiten zur Kundenbindung über Ibex.ai

Ibex.ai wartet gespannt auf die Ergebnisse von Betreibern, die seine automatisierte Lösung für die Vorratsdatenspeicherung nutzen, nachdem eine Partnerschaftsvereinbarung mit Flows wurde bekannt gegeben.

Damit bietet die Automatisierungs- und Integrationsplattform ihren Kunden ein Tool für maschinelles Lernen, mit dem sie ihr Geschäft „intelligent aufladen“ können, einschließlich Marketingempfehlungen und Kostenoptimierung bis hin zur Senkung von Bonuskosten.

Thomas Aigner, Leiter der Geschäftsentwicklung von Ibex.ai, kommentierte: „Wir freuen uns über die Partnerschaft mit Flows, da ihre No-Code-Automatisierungsplattform die perfekte Ergänzung zu unserer selbstfahrenden Retention-Lösung darstellt.

„Diese Zusammenarbeit ermöglicht es uns, CRM-Teams ein hybrides Modell anzubieten, das bei Bedarf eine manuelle Kontrolle der Reise ermöglicht und gleichzeitig die Kundenbindungsaktivitäten für Teile der Spielerbasis vollständig automatisiert.

„Wir freuen uns darauf, die ersten Ergebnisse von Betreibern zu sehen, die unsere vorgefertigten Journeys nutzen.“

Ein Teil der Ibex.ai-Produktsuite, die über Flows verfügbar sein wird, umfasst ein Bonus-Optimierungstool, das darauf abzielt, menschliche Fehler bei der Vergabe von Boni an Segmente und Spieler zu vermeiden, die nicht profitabel sind.

Die Plattform berechnet eine vollständige Gewinn-Verlust-Summe für jeden Spieler, wobei alle finanziellen Parameter berücksichtigt und für den LTV oder andere KPIs, die Teil der aktuellen Markenwachstumsstrategie sind, optimiert werden.

„Wir freuen uns sehr, Ibex.ai als Partner in unsere vorintegrierte Flows-Börse aufzunehmen und unseren Partnern einen einfachen Zugang zu einer marktführenden, verbesserten maschinellen Lernlösung zu bieten, die dazu beitragen kann, die Ausgaben für Boni erheblich zu senken und die Gesamtrentabilität zu verbessern“, erklärte James King, CEO von Flows.

„Unsere Partnerschaft unterstreicht unser Bestreben, unseren Kunden die agnostischste Lösung auf dem Markt zu bieten, indem wir ihnen die Wahl lassen, mit wem und wie sie zusammenarbeiten und durch Flows nahtlos zwischen Systemen orchestrieren.“

Darüber hinaus können Igaming-Betreiber, die Flows nutzen, die Lösung in einer dreimonatigen Testphase ausprobieren, um die Effektivität der Lösung für ihr Geschäft zu bewerten. Damit soll demonstriert werden, wie die Partnerschaft die Kundenbindungsaktivitäten verbessern und automatisieren kann.